গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

111bate আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 111bate-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতা ভিজিটের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে আমাদের সাইটে এসেছেন)।
• গেমিং আচরণ: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির পরিমাণ।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

111bate সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তথ্যই এর মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যালগরিদম-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারি, যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা জারি করা। এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111bate ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, গেমের ধরন বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে। এতে প্রতিবার লগইন করলে পুনরায় সেটিং করতে হয় না।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা → কুকিজ।
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ।
• Safari: প্রাধান্য → গোপনীয়তা → কুকিজ এবং ওয়েবসাইট তথ্য।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

111bate আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা সংরক্ষণ সেবা প্রদানকারী।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তথ্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 111bate আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তা করতে।
• 111bate-এর আইনগত অধিকার রক্ষায় আদালতে মামলার প্রয়োজনে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

111bate আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• ডুয়েল ফ্যাক্টর অ থেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) ব্যবহার করে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।
• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি অনুসরণ করে — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

111bate-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট ও সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

1. আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে যান এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিভাগ নির্বাচন করুন।
2. আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে।
3. অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
4. জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় আরও দুই মাস পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, যা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

111bate আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

সংরক্ষণের নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

111bate সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: সাপোর্ট সেন্টার — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)